Le nostre condizioni generali

Condizioni generali di contratto della ditta individuale “Fiorellina”, con sede in 39026 Prad am
Stilfserjoch – Hauptstraße 175, P.IVA n. 03212430213, indirizzo email:
elisabeth@fiorellinashop.com, Tel.: +39 342 136 53 75, in persona dell’omonimo legale
rappresentante (di seguito “Venditore”);

Inviato in anticipo:

• che il venditore gestisce il sito web fiorellinashop.com (di seguito “sito”);
• che il sito web è destinato a transazioni commerciali business-to-consumer (B2C);
• che con l’espressione “Condizioni generali di vendita online” si intende il contratto di vendita di beni di consumo del venditore, concluso tra il venditore e l’acquirente nell’ambito di un sistema di distribuzione organizzato dal venditore per la vendita a distanza;
• che il marchio Wort-Bild, il logo e il dominio del sito sono di esclusiva proprietà del venditore;
• che le presenti condizioni regolano la vendita on line tra la ditta individuale “Fiorellina” e
  l’acquirente, il quale riconosce, conferma e dichiara espressamente di effettuare l’acquisto per scopi estranei alla sua eventuale attività imprenditoriale o professionale;
• che le presenti premesse costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto;

viene concordato quanto segue:

Soggetto del contratto

• • Le presenti condizioni generali, messe a disposizione dell’acquirente per la riproduzione e l’archiviazione ai sensi dell’articolo 12 del decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, disciplinano
  • l’acquisto di prodotti a distanza e mediante comunicazione a distanza tramite il sito web del venditore con sede a Prato al Passo dello Stelvio, in oggetto.
  • Con il presente contratto il venditore vende e l’acquirente acquista mediante vendita a distanza i prodotti indicati ed offerti in vendita sul sito del venditore.
  • Le caratteristiche essenziali del prodotto sono descritte sul sito web del venditore.
  • Le illustrazioni dei prodotti non riflettono necessariamente le loro proprietà in modo accurato.
  • Il venditore si impegna a consegnare i prodotti selezionati – se disponibili – dietro pagamento dell’importo corrispondente ai sensi dell’articolo 3 del presente contratto.

Accettazione dei Termini e Condizioni

2.1.       Tutti gli ordini vengono trasmessi al venditore dall’acquirente previa registrazione sul sito e inserimento di ID e PW per accedere ad un’area protetta da protocollo di sicurezza, al termine del processo di ordinazione specificato.

2.2.       Le presenti condizioni generali devono essere verificate “on line” dall’acquirente prima di completare il processo di ordinazione. La trasmissione dell’ordine da parte dell’acquirente
presuppone pertanto l’integrale conoscenza delle presenti condizioni e la loro integrale
accettazione.

2.3.     L’acquirente che invia per via elettronica la conferma del proprio ordine si impegna ad
accettare integralmente le condizioni di contratto e di pagamento di seguito descritte e ad
osservarle nei rapporti commerciali con il venditore; dichiara di aver preso visione ed accettare
tutte le informazioni fornite dal venditore in conformità a quanto sopra previsto e prende altresì atto che il venditore non è vincolato da alcuna condizione contraria, se non preventivamente concordata per iscritto.

2.4.      Per accettare i Termini e Condizioni è necessario compilare in modo completo e accurato
tutte le sezioni del modulo on-line, seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo e cliccando
infine sulle caselle ACCETTAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI e INFORMATIVA PRIVACY per accettare.

Ordine e prezzi di vendita

3.1.       La merce, i prezzi e le condizioni disponibili sul sito sono sempre espressi in euro. Queste sono sempre linee guida e devono essere espressamente confermate dal venditore via email.

3.2.       I prodotti pubblicati nella homepage o in altre aree del sito sono comprensivi di IVA e non comprendono eventuali tasse, dazi o spese doganali eventualmente applicabili nel paese di arrivo dei prodotti – se questo non è l’Italia – e sono in comunque a carico dell’acquirente. La spedizione è gratuita, salvo eccezioni e deviazioni che verranno comunicate sul sito e/o via e-mail. In ogni caso gli eventuali costi verranno comunicati all’acquirente prima della conferma dell’ordine.

3.3.       Il venditore verifica la disponibilità della merce ordinata e conferma l’accettazione dell’ordine tramite e-mail. L’ordine si considera accettato dall’acquirente solo nel momento in cui il venditore invia l’e-mail.

3.4.       Il contratto concluso tramite il sito web è concluso nel momento in cui l’acquirente riceve via e-mail la conferma formale dell’ordine, con la quale il venditore accetta l’ordine dell’acquirente e lo informa che può eseguire l’ordine. Il contratto è concluso nel luogo in cui si trova il domicilio legale del venditore.

3.5.       L’acquirente prende atto ed accetta che, per ragioni organizzative, potrà essere ordinata contestualmente online un massimo di merce del valore di € 1.000,00. Per ordini di dimensioni maggiori l’acquirente potrà contattare direttamente Fiorelleina per concordare condizioni e modalità dell’ordine.

3.6.       L’acquirente concede espressamente al venditore il diritto di accettare l’ordine anche parzialmente (ad esempio nel caso in cui non tutti i prodotti ordinati siano disponibili). In questo caso il contratto si considera concluso per la merce effettivamente venduta.

Modalità di pagamento

4.1.       I pagamenti da parte dell’acquirente potranno essere effettuati esclusivamente nelle seguenti forme: pagamento anticipato tramite bonifico bancario o pagamento online o tramite carta di credito.

1. Pagamento anticipato tramite bonifico bancario: Il pagamento dovrà essere effettuato a Fiorellina IBAN: IT22R0585658540046571523268, BIC: BPAAIT2B0464 – Banca Popolare Alto Adige.
   La merce verrà spedita dopo la conferma della ricezione del pagamento.
2. Pagamento online con carta di credito: Il pagamento può essere effettuato con le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard. L’importo da pagare verrà addebitato al completamento dell’ordine. Tieni presente che la banca potrebbe richiederti di inserire un codice PIN o una password durante il processo di pagamento con Visa o MasterCard. Se il cliente non conosce il codice PIN o la password, deve rivolgersi alla banca responsabile.

Consegna

5.1.       Il venditore consegnerà all’acquirente la merce debitamente ordinata utilizzando spedizionieri o corrieri di fiducia all’indirizzo indicato dall’acquirente. Le consegne in Italia, Germania e Austria avvengono normalmente entro 7 giorni lavorativi e le consegne in tutti gli altri paesi UE entro 10 giorni lavorativi. Se il venditore non è in grado di effettuare la consegna entro tale termine, ma comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, l’acquirente verrà tempestivamente informato tramite e-mail. In ogni caso la merce ordinata verrà spedita dopo aver ricevuto il pagamento, motivo per cui il termine di consegna indicato scade solo a partire da questo momento.

5.2.       Nel caso in cui l’acquirente sia assente, verrà lasciato un biglietto con le informazioni necessarie per contattare il corriere o trasportatore per concordare le condizioni di consegna.

5.3.       Il venditore non è responsabile per il ritardo o la mancata consegna della merce in caso di indirizzo inesatto o errato fornito da parte dell’acquirente.

5.4.       Al ricevimento della merce, l’acquirente deve assicurarsi che la merce consegnata corrisponda a quanto ordinato; solo dopo tale verifica potrà firmare i documenti di consegna, fermo restando il diritto di recesso previsto dall’articolo 10 delle Condizioni.

Limitazione di responsabilità

6.1.       Il venditore non assume alcuna responsabilità nel caso la merce venga consegnata in ritardo o per mancata consegna in casi di forza maggiore, quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni o altri eventi similari che pregiudichino la puntuale esecuzione del contratto impedirlo in tutto o in parte, è imputabile.

6.2.       L’acquirente non può ritenere il venditore responsabile per guasti operativi o interruzioni legate all’uso di Internet che esulano dal suo controllo, ad eccezione di dolo o colpa grave da parte del venditore.

6.3.       Il Venditore non sarà responsabile nei confronti dell’Acquirente e/o di terzi in merito a danni, perdite e costi derivanti dalla mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate ed il Consumatore avrà diritto soltanto alla restituzione del prezzo, se qualsiasi, pagato.

6.4.       Il Venditore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento da parte di terzi all’atto del pagamento dei prodotti ordinati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alle attuali conoscenze ed esperienze e con ha le cure necessarie.

Garanzia e servizio clienti

7.1.       Il venditore vende solo prodotti di alta qualità. In caso di domande, reclami o suggerimenti, l’acquirente può contattare Fiorellina. Per garantire che le sue preoccupazioni, reclami o suggerimenti vengano elaborati rapidamente, l’acquirente deve descrivere il problema nel modo più preciso possibile e, se necessario, inviare una copia dei documenti dell’ordine o fornire il numero dell’ordine, il numero del cliente, ecc.

7.2.      In caso di non conformità si applicano le disposizioni del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206. Il venditore dovrà quindi essere responsabile dei difetti già esistenti al momento della vendita per un periodo di 2 anni dalla consegna del bene. Eventuali difetti dovranno essere denunciati entro 2 mesi dalla scoperta, pena la decadenza dell’acquirente dal diritto di garanzia. La garanzia si applica esclusivamente ai prodotti indicati nel Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.

Obblighi dell’acquirente

8.1.       L’acquirente si impegna a pagare il prezzo d’acquisto della merce ordinata nei tempi e nella forma specificati nel contratto.

8.2.       Dopo aver completato l’ordine, l’acquirente è tenuto a stampare e conservare le presenti condizioni generali, che ha già visionato e accettato al momento dell’ordine cliccando sulle stesse, nonché la descrizione del prodotto della merce ordinata, al fine di rispettare sia
integralmente soddisfatta la condizione prevista dal decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.

8.3.       All’acquirente è fatto divieto di inserire dati falsi e/o di fantasia e/o di fantasia al momento della registrazione tramite l’apposito form online. Per quanto riguarda i dati anagrafici e gli indirizzi email potranno essere forniti solo i propri dati reali e non quelli di terze persone e/o persone di fantasia. L’acquirente si assume pertanto la piena responsabilità dell’accuratezza e della veridicità delle informazioni fornite nel modulo di registrazione al termine del processo di ordinazione.

8.4.       L’Acquirente si impegna a manlevare il Venditore da ogni responsabilità per l’emissione di documenti fiscali inesatti basati su false dichiarazioni fornite dall’Acquirente, il quale è unico responsabile del corretto inserimento dei dati.

Diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. n.206/2005

9.1.      Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai beni di cui al Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.

9.2.       L’acquirente può recedere dal contratto concluso senza penalità e senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce ordinata.

9.3.       Se l’Acquirente intende esercitare il diritto di recesso, dovrà darne comunicazione al Venditore utilizzando il modulo di recesso allegato all’Allegato I, Sezione B del D.Lgs. n. 21/2014 o qualsiasi altra dichiarazione espressa ed inequivocabile relativa alla sua decisione di revocare. il contratto. L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso spetta all’acquirente. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, la restituzione della merce ordinata, purché effettuata entro lo stesso termine e secondo le modalità di cui all’articolo 11, potrà sostituire la consegna del predetto avviso. Fa fede la data di consegna all’ufficio postale o al corriere.

9.4.       La restituzione della merce dovrà essere effettuata senza ritardo e comunque entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal momento in cui l’Acquirente ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto. Il diritto al rimborso dell’intero prezzo di acquisto esiste solo se la merce viene restituita integra e comunque in condizioni tali che possano risultare da un accurato controllo della natura, delle proprietà e della funzionalità della merce.

9.5.       Nell’esercizio del diritto di recesso, il venditore si riserva il diritto di addebitare all’acquirente i costi direttamente associati alla restituzione della merce al venditore. Qualora le spese di spedizione per la restituzione siano a carico dell’acquirente, l’acquirente ne verrà espressamente informato tempestivamente via e-mail.

9.6.       L’acquirente che esercita il diritto di recesso come previsto verrà rimborsato degli importi già pagati, ad eccezione dei costi aggiuntivi sorti perché l’acquirente ha scelto espressamente un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal venditore. Le spese saranno rimborsate senza ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui il venditore è stato informato della decisione dell’acquirente di esercitare il diritto di recesso. Tuttavia, il venditore può rifiutare il rimborso finché non abbia ricevuto la merce oppure finché l’acquirente non abbia dimostrato di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo, a meno che il venditore non si sia offerto di ritirare la merce personalmente.

9.7.       Al ricevimento della comunicazione con la quale l’acquirente informa il venditore dell’esercizio del diritto di recesso, le parti contraenti sono liberate dai rispettivi obblighi; restano ferme le disposizioni del presente articolo.

Restituzione della merce

10.1.     Per l’eventuale restituzione gratuita della merce per i motivi sopra menzionati per l’acquirente, le parti contraenti concordano la seguente procedura al fine di garantire una restituzione sicura e senza problemi:

L’acquirente notifica al venditore la sua richiesta di reso via email a elisabeth@fiorellinashop.com o telefonicamente al numero +39 342 136 53 75. Per migliorare l’offerta del venditore, l’acquirente può fornire un motivo per la restituzione. Le condizioni e le modalità per la restituzione verranno concordate.

Messaggi

11.1.     Fatti salvi i casi espressamente menzionati o quelli stabiliti dalla legge, le comunicazioni tra Venditore e Acquirente avverranno preferibilmente mediante messaggi di posta elettronica ai rispettivi indirizzi di posta elettronica, considerati da entrambe le parti contraenti come valido mezzo di comunicazione ed il cui uso in sede giudiziaria è non l’unico può essere contestato per il fatto che si tratta di documenti elettronici.

11.2.     Le comunicazioni scritte al venditore ed eventuali reclami sono validi solo se inviati a Fiorellina tramite posta o tramite email all’indirizzo elisabeth@fiorellinashop.com.

11.3      Entrambe le parti contraenti potranno modificare in qualsiasi momento il proprio indirizzo di posta elettronica per le finalità di cui al presente articolo, purché ne diano immediata comunicazione all’altra parte contraente secondo le forme di cui al precedente paragrafo.

Trattamento dei dati personali

12.1.   L’acquirente dichiara espressamente di aver consultato l’informativa prevista dall’articolo 13 del decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) e la “Privacy Policy” del sito web.

12.3.     I diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati e gli obblighi di informazione del venditore vengono verificati “online” prima della conclusione del processo di ordinazione. La trasmissione della conferma d’ordine presuppone pertanto la totale conoscenza della stessa.

12.4.     Il Venditore tutela la privacy dei clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme alla normativa sulla protezione dei dati prevista dal decreto legislativo n. 196 del 30 giugno 2003.

12.5.     I dati anagrafici e fiscali acquisiti dal Venditore, in qualità di titolare del trattamento, direttamente e/o tramite terzi, sono raccolti e trattati in formato cartaceo ovvero in formato elettronico e telematico, a seconda della modalità del trattamento, per le seguenti finalità:
registrazione dei dati l’ordine, dare esecuzione alle procedure per l’esecuzione del contratto e relative comunicazioni, adempiere agli eventuali obblighi di legge e garantire un’efficiente gestione dei rapporti commerciali nelle modalità necessarie a fornire nel migliore dei modi il servizio richiesto (art. 24, comma 1 , lettera b, D.Lgs. n. 196/2003).

12.6.     Il venditore si impegna a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall’acquirente e a non renderli accessibili a persone non autorizzate, né ad usarli per scopi diversi da quelli previsti o a trasmetterli a terzi. Tali dati saranno comunicati solo su richiesta
dell’Autorità Giudiziaria o di altre autorità autorizzate dalla legge.

12.7.     I dati personali verranno trasmessi solo ai soggetti incaricati di svolgere le attività necessarie all’esecuzione del contratto e che hanno preventivamente sottoscritto l’obbligo di trattare tali dati con riservatezza. I dati vengono trasmessi esclusivamente per questo scopo.

12.8.     All’acquirente spettano i diritti di cui all’articolo 7 del D.Lgs. n. 196/03, tra cui il diritto:

1. a) chiedere l’aggiornamento, la rettifica ovvero, se vi è interesse, l’integrazione dei dati;
2. b) chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; ciò vale anche per i dati di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati;
3. c) ottenere la conferma che le operazioni di cui alle lettere a) e b), compreso il loro contenuto, sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o a cui sono stati diffusi, salvo che ciò si riveli impossibile o dispendio di risorse inaccettabilmente grande rispetto al diritto tutelato. L’interessato ha inoltre diritto di, in tutto o in parte:
4. i) di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, anche se tali dati corrispondono allo scopo della raccolta;
5. ii) di opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano quando tale trattamento è effettuato a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta, per ricerche di mercato o di opinione o per informazioni commerciali.

12.9.    La comunicazione dei propri dati personali da parte dell’acquirente è presupposto necessario per la corretta e tempestiva esecuzione del contratto. In caso contrario, l’ordine dell’acquirente non potrà essere elaborato.

12.10.   In ogni caso, i dati ottenuti non saranno conservati oltre il periodo necessario agli scopi per i quali sono raccolti o successivamente ulteriormente trattati. La loro rimozione avviene in modo sicuro.

12.11.   Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è il venditore, presso la cui sede l’acquirente potrà rivolgere le sue domande e richieste.

Foro competente

13.1.     In caso di controversie derivanti da o in relazione al presente contratto, le parti contraenti cercheranno generalmente di trovare una soluzione equa e amichevole.

13.2.     Qualora la controversia non possa essere risolta in via amichevole, e comunque entro sei mesi dal suo verificarsi, verrà deferita al foro nel cui circondario ha il domicilio l’acquirente/consumatore, ai sensi del D.Lgs. n. 206/05; Se l’acquirente non è un consumatore finale, si
conviene che per tutte le controversie è competente in via esclusiva il Foro di Bolzano, anche in deroga a quanto previsto sulla competenza territoriale.

Legge applicabile e riferimento giuridico

14.1.     I rapporti commerciali e le transazioni nascenti dalle presenti condizioni generali sono regolati dalla legge italiana.

14.2.   Salvo quanto espressamente diversamente previsto nel presente contratto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle transazioni commerciali previsti dal presente contratto e, in ogni caso, le disposizioni del Codice Civile e del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo ).

Disposizioni finali

15.1.     Con l’accettazione delle presenti condizioni generali tutti i precedenti accordi, intese e negoziazioni scritte e orali tra le parti contraenti riguardanti l’oggetto del presente contratto diventano invalidi e inefficaci.

15.2.     L’eventuale inefficacia di singole disposizioni non ha alcuna influenza sull’efficacia del contratto nel suo complesso.

15.3.    Le presenti condizioni generali sono state scritte in italiano e tedesco. Le parti contraenti convengono che in caso di difficoltà interpretative prevarrà il testo in tedesco.

ACCETTAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI DA PARTE DELL’ACQUIRENTE

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l’acquirente dichiara di aver letto attentamente le condizioni generali e di accettare espressamente le seguenti disposizioni:

Art. 3 (Ordine e prezzi di vendita), Art. 5 (Consegna), Art. 6 (Limitazione di responsabilità), Art. 7 (Garanzia e servizio clienti), Art. 8 (Obblighi dell’Acquirente), Art. 9 (Diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005), Art. 13 (Foro competente), Art. 14 (Legge applicabile e riferimento giuridico).